1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de AII Drivee S.L. (en adelante "AII Drivee", "nosotros", "nuestro"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.
Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y AII Drivee. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos de Servicio, se entiende por:
"Servicios"
Todos los servicios turísticos ofrecidos por AII Drivee, incluyendo pero no limitado a: consultoría de viajes, planificación de itinerarios, reservas de alojamiento, tours guiados, y cualquier otro servicio relacionado con turismo en España.
"Usuario" o "Cliente"
Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros servicios o acceda a nuestro sitio web.
"Contenido"
Toda la información, texto, imágenes, videos, y demás material disponible en nuestro sitio web y servicios.
"Terceros Proveedores"
Hoteles, restaurantes, compañías de transporte, guías turísticos y otros proveedores de servicios con los que colaboramos.
3. Descripción de Servicios
AII Drivee ofrece los siguientes servicios:
Planificación de Viajes
Diseño de itinerarios personalizados según las preferencias, presupuesto y tiempo disponible del cliente.
Reservas de Alojamiento
Gestión de reservas en hoteles, casas rurales, apartamentos y otros tipos de alojamiento en España.
Tours y Experiencias
Organización de tours guiados, experiencias gastronómicas, actividades culturales y deportivas.
Asesoramiento Turístico
Consultoría especializada sobre destinos, rutas, documentación necesaria y recomendaciones de viaje.
Importante: AII Drivee actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. No somos propietarios ni operadores de hoteles, restaurantes, medios de transporte u otras instalaciones turísticas.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, precisa y completa
- Mantener actualizada su información personal
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que consideremos fraudulentas o perjudiciales para nuestros servicios.
5. Reservas y Pagos
5.1. Proceso de Reserva
Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando:
- Se ha recibido la confirmación por escrito de AII Drivee
- Se ha efectuado el pago requerido según las condiciones establecidas
- Los proveedores de servicios han confirmado la disponibilidad
5.2. Precios
Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva.
5.3. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Pago en efectivo en nuestra oficina (previa cita)
5.4. Condiciones de Pago
Servicios de Consultoría
Pago del 100% al momento de la contratación
Paquetes de Viaje
50% al momento de la reserva, 50% restante 30 días antes del viaje
Reservas Individuales
Según las condiciones específicas de cada proveedor
6. Cancelaciones y Reembolsos
6.1. Cancelaciones por parte del Cliente
Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
| Tiempo antes del viaje | Gastos de cancelación |
|---|---|
| Más de 60 días | 10% del total |
| 30-60 días | 25% del total |
| 15-30 días | 50% del total |
| 7-15 días | 75% del total |
| Menos de 7 días | 100% del total |
6.2. Cancelaciones por parte de AII Drivee
En caso de que tengamos que cancelar un servicio por causas ajenas a nuestra voluntad, el cliente tendrá derecho a:
- Reembolso íntegro de las cantidades pagadas
- Servicio alternativo de características similares
- Reprogramación sin coste adicional
6.3. Fuerza Mayor
No seremos responsables de cancelaciones causadas por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, huelgas, o decisiones gubernamentales.
7. Responsabilidades
7.1. Responsabilidades de AII Drivee
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre los servicios
- Gestionar las reservas de manera profesional y eficiente
- Mantener la confidencialidad de los datos del cliente
- Ofrecer asistencia durante el viaje en caso de incidencias
- Cumplir con la normativa vigente en materia turística
7.2. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Poseer la documentación necesaria para el viaje
- Cumplir con los horarios y condiciones establecidas
- Respetar las normas de los proveedores de servicios
- Comunicar necesidades especiales con antelación
- Contratar seguro de viaje cuando sea recomendable
8. Limitaciones de Responsabilidad
La responsabilidad de AII Drivee se limita a:
Servicios Propios
Únicamente por los servicios que prestamos directamente, no por servicios de terceros proveedores.
Límite Económico
Nuestra responsabilidad económica no excederá el importe total pagado por el cliente por los servicios contratados.
Exclusiones
No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante, o daños morales.
Recomendación: Aconsejamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, asistencia médica, y responsabilidad civil.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de AII Drivee, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
9.1. Derechos de AII Drivee
- Marca registrada "AII Drivee"
- Diseño y estructura del sitio web
- Contenido original creado por nuestro equipo
- Bases de datos y compilaciones de información
9.2. Uso Permitido
Se permite el uso personal y no comercial del contenido para fines informativos. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito.
9.3. Prohibiciones
- Reproducción total o parcial sin autorización
- Uso comercial del contenido
- Modificación o alteración del contenido
- Distribución o publicación en otros medios
10. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:
Usos Permitidos
- Navegación e información sobre servicios
- Realización de consultas y reservas
- Descarga de información para uso personal
- Suscripción al newsletter
Usos Prohibidos
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Transmisión de virus o código malicioso
- Intentos de acceso no autorizado
- Spam o comunicaciones no solicitadas
- Uso de robots o sistemas automatizados
11. Vigencia y Modificaciones
Estos términos entran en vigor desde el momento de su aceptación y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o el usuario deje de utilizar nuestros servicios.
11.1. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas através de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación por email a usuarios registrados
- Comunicación durante el proceso de reserva
11.2. Aceptación de Modificaciones
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.
12.1. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, recomendamos seguir el siguiente proceso:
- Comunicación directa: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
- Mediación: Recurrir a servicios de mediación turística
- Arbitraje: Sometimiento a arbitraje si ambas partes lo acuerdan
- Vía judicial: Como último recurso
12.2. Normativa Específica
Nuestros servicios están sujetos específicamente a:
- Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- Ley de Viajes Combinados
- Normativa autonómica de turismo de Valencia
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Contacto Legal
Para consultas sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 93 456 78 91
- Dirección: Avenida del Puerto 48, 46023 Valencia